Politique de remboursement

Chez The Kit Nation, nous n’acceptons ni retours ni échanges, quelles que soient les circonstances.

Cependant, si vous recevez un article incorrect ou un produit défectueux ou endommagé, nous nous engageons à résoudre le problème. Dans de tels cas, un remboursement partiel ou total pourra être proposé, en fonction de la nature du problème.

Les remboursements peuvent être effectués sous forme de :

• Crédit en boutique, ou

• Remboursement monétaire sur votre méthode de paiement d’origine

Pour signaler un problème, veuillez nous contacter à info@thekitnation.com dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Assurez-vous d’inclure :

• Votre numéro de commande

• Une description claire du problème

• Des photos à l’appui (le cas échéant)

Toutes les demandes de remboursement feront l’objet d’un examen. Nous nous réservons le droit de déterminer le type et le montant de la compensation proposée.

Important pour les clients de l’Union européenne

Conformément à la Directive 2011/83/UE, certains produits (tels que les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure) peuvent être exclus du droit de rétractation de 14 jours.

Si cette exception s’applique à votre achat, la commande sera considérée comme définitive. Si ce n’est pas le cas, vos droits légaux restent inchangés.

Si vous avez des doutes concernant votre éligibilité à un remboursement ou une exception, n’hésitez pas à nous contacter à info@thekitnation.com avant de passer commande.