Politique d’expédition

Destinations de livraison

Nous livrons dans le monde entier.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, hors jours fériés ou sauf indication contraire.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous utilisons DHL ou FedEx comme partenaires de livraison, en fonction de la destination et du type de produit. La méthode d’expédition est sélectionnée automatiquement pour garantir la livraison la plus fiable et efficace possible.

Délais de livraison estimés :

  • DHL : 7 à 12 jours ouvrables

  • FedEx : 7 à 12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des douanes, des services postaux locaux ou d’éventuels retards imprévus.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €

  • 18 € de frais forfaitaires pour les commandes inférieures à 70 €

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du montant total de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre l’expédition.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Douanes, droits et taxes

Les droits de douane, taxes et autres frais d’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais d’expédition. Ces frais sont à la charge du client.

Nous déclarons généralement une valeur inférieure pour les articles afin de réduire les risques de frais douaniers.

  • Si le colis est retenu par la douane dans le pays d’expédition, nous renverrons la commande.

  • Si le colis est retenu par la douane dans le pays de destination, le client est responsable de résoudre la situation.
    Nous ne pouvons pas intervenir ni proposer de remboursement dans ce cas.

Si vous avez des instructions spécifiques concernant la déclaration en douane (par exemple : valeur à déclarer), veuillez laisser une note lors de votre commande.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux douanes, aux transporteurs ou à tout autre facteur indépendant de notre volonté.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@thekitnation.com